面對這群激動的顧客，葉晨穩如老狗，心里頭有數。

他以前也見過大風大浪，處理這種事，門兒清。

他知道，這時候得冷靜，得先讓大伙兒把火氣降下來，不然說啥都是白搭。

一個人氣頭上，耳朵是堵的，一群人就更不用說了，跟炸了鍋似的。

所以，葉晨就那么靜靜地站著，用他那雙真誠的眼睛看著大伙兒，啥也不說。

這招還真靈，沒一會兒，那幫人就漸漸不咋呼了。

這時，一個穿黑T的小伙子憋不住了：“老板，你倒是給個話啊，別光看著！”

葉晨這才緩緩開口，聲音沉穩：“大家的心情我能理解，真的，我心里也著急。”

“但咱們能不能先冷靜一下，坐下來好好聊聊？我保證，一定會給大家一個滿意的交代。”

那十幾個人聽了葉晨的話，火氣也消了大半，畢竟他們也不是來吵架的，是來找解決辦法的。

“你們這配件有問題，必須退一賠三！”一個卷發的小伙子又喊了一嗓子。

葉晨沒跟他爭，他知道得先摸清情況才能對癥下藥。

“大家別急，先進來歇會兒，喝口水，咱們坐下來慢慢聊。”葉晨招呼著。

“配件的事兒，我得先知道具體是哪些有問題，出了啥毛病。咱們查清楚了，再商量怎么解決。”葉晨接著說。

“我話放這兒了，要是配件真有問題，我保證，當場退一賠三，絕不含糊！”葉晨一臉認真。

大伙兒一聽，都互相看了看，覺得葉晨這話挺有誠意，特別是當場退一賠三這承諾，讓他們心里踏實了不少。

“行，咱們進去說！”黑衣小伙子點了點頭，帶著大伙兒往店里走。

大伙兒進了店，葉晨趕緊讓錢盈盈掛上“歇業”的牌子，然后吩咐張鐵和錢多多給大家倒茶。

店里位子不夠，葉晨干脆也站著跟大伙兒聊。

“各位，麻煩說一下你們出問題的配件型號，我們好做記錄。”

“如果哪位帶了配件和發票，那就更好了，我們能更快地查到是哪個批次出了問題。”葉晨不緊不慢地說。

“我的是MGA220顯卡。”

“我的是坤騰的30硬盤。”

“我的是碩泰694X的主板。”

……

顧客們一個個報著問題配件，張鐵在旁邊認真記錄。

還有幾個顧客拿出了配件和發票，張鐵也都一一登記好。

葉晨掃了一眼發票上的批號，心里咯噔一下，全是優品公司的貨，還都是特價產品！

葉晨心里那個火啊，簡直想把劉建那孫子給撕了！

這貨竟然敢陰我，拿次品當特價產品賣給我，真是活膩歪了！

不過，現在可不是生氣的時候，得先把眼前的爛攤子收拾好。

要是這事兒處理不好，傾城電子的名聲可就毀了。

等把所有顧客的情況都摸清楚了，葉晨親自檢查了那些配件，確實都是有問題的。

這下子，他更確定是被劉建那孫子給坑了。

但話說回來，錯了就得認，挨打要立正。

葉晨站直身子，對大伙兒說：“各位，情況我都清楚了，配件確實有問題，這事兒我們傾城電子有責任。”

“咱們公司雖然年輕，但咱們有擔當！客戶至上，這是我們的原則。這次進貨出了問題，是我們沒把好關。”

“所以，我代表傾城電子，向大家承諾，所有有問題的配件，我們都退一賠三，絕不食言！”

葉晨這番話說得那叫一個擲地有聲，聽得顧客們紛紛點頭，心里頭對葉晨的處理方式挺滿意。

“鐵子，去把店里的現金拿來，先給這八位帶了配件的顧客辦退一賠三。”葉晨吩咐道。

“至于其他朋友，你們回去把配件帶過來，只要是這兩個批次的，我們無條件退一賠三，現場就辦！”葉晨又補充了一句。

這話一出，顧客們都愣住了，隨即就是一片驚嘆聲。

“這老板，講究！”黑衣小伙子帶頭鼓掌。

“傾城電子，靠譜！”

“我以前也遇到過這種事兒，別的店都是推三阻四的，別說退一賠三了，連賠都不賠。還是傾城電子爽快！”

“就是，這態度，這效率，沒的說！”

顧客們你一言我一語，對傾城電子的好感度直線上升。

這些配件，動輒幾百上千的，想拿回錢，難啊！

告店家？費時費力，還不一定能贏，劃不來。

所以，很多人買到瑕疵品也就只能自認倒霉。

但今天，大伙兒算是開了眼了，頭一次見這么痛快就答應退一賠三的商家，真是良心大大的好！

葉晨笑著回應：“多謝夸獎，這是我們應該做的，也是我們的責任。”

張鐵立馬行動，把店里的現金全搬了出來，現場就給那八位顧客退了錢，還三倍賠償。

黑衣服的小伙子拿到錢，笑得合不攏嘴。

“老板，你這魄力，我服了！照你這么干，傾城電子早晚得火！”黑衣服的小伙子認真地說。

旁邊那些沒帶配件來的顧客，一個個眼紅得不行，對葉晨那是佩服得五體投地。

這老板，真牛！