羅澤凱坐回辦公桌，眉頭依舊鎖著。
史婉婷那個(gè)狀態(tài)，他看在眼里了。
那絕對(duì)不只是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蟛啪o張。
從她被正式塞過(guò)來(lái)當(dāng)秘書開(kāi)始，那種從骨子里透出來(lái)的驚惶和壓抑，就像一層散不掉的陰云，緊緊跟著她。
何芷慧的“安排”，宋濤的“器重”，這里頭的名堂絕對(duì)不淺。
得找機(jī)會(huì)跟她聊聊。
但不是現(xiàn)在。
下午，羅澤凱帶著史婉婷，又跑了一趟省人民醫(yī)院，做啟動(dòng)前的最后一次聯(lián)合檢查。
李主任和王主任全程陪著。
心內(nèi)科、老年病科、干部保健科，三個(gè)試點(diǎn)科室的護(hù)士站和醫(yī)生工作站的電腦上，都已經(jīng)裝上了醒目的“綠色通道（試點(diǎn)）”內(nèi)部程序圖標(biāo)。
隨機(jī)抽來(lái)問(wèn)的幾個(gè)醫(yī)護(hù)人員，基本都能熟練地演示怎么通過(guò)這程序提交藥品或耗材申請(qǐng)，怎么查看審批狀態(tài)和物流信息。
藥庫(kù)和物流中心也專門劃出了一小塊臨時(shí)存放區(qū)，標(biāo)識(shí)清清楚楚。
一圈流程走下來(lái)，比預(yù)想的還要順當(dāng)。
看得出，醫(yī)院這邊是真下了功夫準(zhǔn)備。
“羅局，您看還有什么需要調(diào)整的？”走完一圈，李主任問(wèn)道。
羅澤凱站在心內(nèi)科護(hù)士站前頭，看著電腦屏幕上那個(gè)綠色的程序圖標(biāo)，想了一會(huì)兒，說(shuō)：
“程序本身和流程節(jié)點(diǎn)，眼下看是沒(méi)問(wèn)題了。關(guān)鍵在于‘人’?！?/p>
他轉(zhuǎn)向李主任和王主任：“啟動(dòng)頭幾天，肯定會(huì)有各種預(yù)想不到的狀況?！?/p>
“一線醫(yī)護(hù)人員是直接操作、直接面對(duì)老同志的人，他們的耐心、應(yīng)變能力，還有對(duì)試點(diǎn)政策精神是不是吃透了，至關(guān)重要?！?/p>
“我建議，明天上午啟動(dòng)前，三個(gè)科室再加開(kāi)一次十分鐘的短會(huì)。”
“特別強(qiáng)調(diào)技術(shù)操作，重點(diǎn)再講一遍試點(diǎn)的意義——”
“是為了讓那些為國(guó)家和省里干了一輩子的老同志們，看病用藥能少等一會(huì)兒，多些方便和體面。”
“請(qǐng)兩位主任務(wù)必把這個(gè)意思，傳達(dá)到每一位參加試點(diǎn)的醫(yī)護(hù)人員那兒?！?/p>
李主任和王主任互相看了一眼，鄭重地點(diǎn)點(diǎn)頭：“羅局放心，我們一定傳達(dá)到位?！?/p>
“另外，”羅澤凱又補(bǔ)充了一句，“啟動(dòng)后第一周。”
“我本人，或者我們局里指派的協(xié)調(diào)員，會(huì)每天來(lái)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦公半天，有問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決?！?/p>
“醫(yī)院這邊，也請(qǐng)李主任或者王主任保持手機(jī)24小時(shí)暢通，確保問(wèn)題不積壓?！?/p>
“沒(méi)問(wèn)題！”兩人異口同聲。
離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，天都快擦黑了。
……
第二天上午，九點(diǎn)整。
省人民醫(yī)院心內(nèi)科、老年病科、干部保健科，同時(shí)掛出了“老干部醫(yī)療保健服務(wù)‘綠色通道’試點(diǎn)科室”的醒目標(biāo)牌。
沒(méi)什么啟動(dòng)儀式，也沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)講話。
試點(diǎn)，就在這么一種務(wù)實(shí)又低調(diào)的氣氛里，靜悄悄地開(kāi)始跑了。
羅澤凱坐鎮(zhèn)在醫(yī)院給他臨時(shí)安排的“試點(diǎn)協(xié)調(diào)辦公室”，史婉婷在旁邊負(fù)責(zé)接電話、做記錄。
頭一個(gè)小時(shí)，風(fēng)平浪靜。
就幾個(gè)常規(guī)的流程確認(rèn)電話。
九點(diǎn)四十五分，心內(nèi)科打來(lái)了第一個(gè)正式申請(qǐng)：一位離休老干部，需要用一種控制心衰的進(jìn)口靶向藥。
這藥不在常規(guī)住院用藥目錄里，以前得家屬拿著處方跑到指定藥房自費(fèi)買，再帶回醫(yī)院用，麻煩得很。
現(xiàn)在，主治醫(yī)生通過(guò)“綠色通道”程序把申請(qǐng)?zhí)峤簧蟻?lái)了。
羅澤凱面前的電腦同步顯示了申請(qǐng)信息。
他立刻在線審核，確認(rèn)了患者信息和用藥必要性后，點(diǎn)了“通過(guò)”，申請(qǐng)轉(zhuǎn)到了藥學(xué)部王主任那兒做專業(yè)復(fù)核。
五分鐘后，王主任復(fù)核通過(guò)，系統(tǒng)自己生成了帶編碼的電子憑證，同時(shí)把信息推給了藥庫(kù)和配送中心。
十點(diǎn)二十分，配送人員把藥送到了心內(nèi)科護(hù)士站，護(hù)士核對(duì)簽收。
從申請(qǐng)到送到，一共三十五分鐘。
擱以前，這種事兒至少得家屬折騰大半天。
心內(nèi)科又打來(lái)電話，聲音里透著興奮：“羅局長(zhǎng)，藥收到了！老同志的家屬特別高興，連聲道謝！”
羅澤凱對(duì)著話筒，只回了一句：“告訴老同志和家屬，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>
放下電話，他輕輕舒了口氣。
史婉婷在旁邊做著記錄，一直緊繃的臉上，好像也有一絲極輕微的松動(dòng)。
開(kāi)頭不錯(cuò)。
值得慶賀！
可令羅澤凱沒(méi)有想到的是，麻煩很快就跟過(guò)來(lái)了。
試點(diǎn)運(yùn)行到第八天。
羅澤凱正在老干部局的辦公室里，看醫(yī)院報(bào)上來(lái)的首周運(yùn)行評(píng)估報(bào)告初稿，桌上的電話突然急促地響了起來(lái)。
是省人民醫(yī)院干部保健科的李主任，語(yǔ)氣急得不行：“羅局長(zhǎng)，出事了！”
“試點(diǎn)名單里的周老，周繼先老爺子，昨天下午用了‘綠色通道’批的靶向藥后，今天凌晨出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)，現(xiàn)在正在ICU搶救！”
“家屬情緒非常激動(dòng)，質(zhì)疑我們的藥品安全和審批流程，說(shuō)我們這是‘殺人通道’！”
“醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)這邊壓力很大……”
羅澤凱的心猛地往下一墜。
周繼先，是位德高望重的退休老專家，也是試點(diǎn)里病情比較麻煩、用藥需求最急的幾位老同志之一。
他的用藥方案，是經(jīng)過(guò)醫(yī)院專家組和藥學(xué)部反復(fù)討論，羅澤凱自己也親自參與過(guò)才定下來(lái)的。
出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)，是藥物個(gè)體差異？
是配送或者使用環(huán)節(jié)出了岔子？
還是……有別的什么？
“全力搶救！我馬上過(guò)來(lái)！”羅澤凱撂下電話，抓起外套就往外沖。
經(jīng)過(guò)外間時(shí)，史婉婷正接著另一個(gè)電話，臉色也有點(diǎn)發(fā)白。
見(jiàn)他出來(lái)，倉(cāng)促地捂住話筒，低聲急急地說(shuō)：
“羅局長(zhǎng)，局辦通知，宋局長(zhǎng)讓您立刻去他辦公室，說(shuō)是有緊急情況！”
羅澤凱腳步一頓，點(diǎn)了點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)身就往宋濤辦公室走。
該來(lái)的，還是來(lái)了。