何雨柱一行人首先來到了醫(yī)院。在那間觀察室外,眾人聽到了里面?zhèn)鱽淼臓?zhēng)吵聲。原來是其中一名混混受到了真言符的潛在影響,正因耐不住醫(yī)院的枯燥和同伴的埋怨,情緒“失控”地對(duì)著前來“探視”的錢滿倉(cāng)的一個(gè)手下抱怨:“媽的,裝病真不是人干的!躺得老子渾身疼!錢老板答應(yīng)的事后那筆錢到底什么時(shí)候給?再不給,老子不干了!”
這話聲音不小,剛好被門外的記者們聽了個(gè)真切!“裝病?”“錢老板?”“事后給錢?”這幾個(gè)關(guān)鍵詞組合在一起,信息量巨大!記者們立刻舉起相機(jī),記錄下這混亂的一幕。病房里的另外兩個(gè)混混想阻止同伴胡說,卻也在情緒激動(dòng)下口不擇言,互相指責(zé)對(duì)方露了馬腳,言語間更是漏洞百出。
醫(yī)院這邊的場(chǎng)面已然失控,真相幾乎大白于天下。何雨柱并未停留,立刻帶著眾人轉(zhuǎn)道直奔“福滿樓”。
此時(shí)的“福滿樓”老板錢滿倉(cāng),還不知醫(yī)院那邊已經(jīng)穿幫,他正為自己這招“一石二鳥”的妙計(jì)暗自得意,甚至在店里悠閑地品著茶。當(dāng)看到何雨柱帶著一大群記者和行業(yè)協(xié)會(huì)的人涌進(jìn)來時(shí),他先是一愣,隨即強(qiáng)作鎮(zhèn)定。
有記者立刻上前,直接提問:“錢老板,剛才在醫(yī)院,那幾位聲稱在‘雨柱’食物中毒的顧客,提到是受你指使并承諾給錢,對(duì)此你有什么解釋?”
錢滿倉(cāng)心里“咯噔”一下,臉色瞬間變了,他本能地想大聲否認(rèn)、斥責(zé)記者胡說八道。然而,在“真言符”的微弱影響下,他極度緊張和憤怒的情緒就像脫韁的野馬,沖垮了理智的堤防。他不僅沒有冷靜地否認(rèn),反而氣急敗壞地拍案而起,指著何雨柱的鼻子破口大罵:“何雨柱!你他媽陰我!是你搞的鬼對(duì)不對(duì)?老子就是看你不順眼怎么了!你‘雨柱’搶了我多少生意!斷人財(cái)路如殺人父母!我搞臭你是天經(jīng)地義……”
他這番近乎自爆的咆哮,等于在所有人面前親口承認(rèn)了策劃誣陷的罪行!現(xiàn)場(chǎng)一片嘩然,記者們的閃光燈對(duì)著他因憤怒而扭曲的臉龐閃個(gè)不停。行業(yè)協(xié)會(huì)的代表臉色鐵青,工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)也連連搖頭。
真相,以這樣一種戲劇性而又無可辯駁的方式,水落石出。
次日,多家主流媒體紛紛報(bào)道了這場(chǎng)反轉(zhuǎn)大戲,詳細(xì)揭露了“福滿樓”老板錢滿倉(cāng)為惡性競(jìng)爭(zhēng),雇傭混混誣陷“雨柱飯莊”的經(jīng)過。報(bào)道中充分肯定了“雨柱”在事件過程中表現(xiàn)出的負(fù)責(zé)任態(tài)度和積極配合調(diào)查的立場(chǎng)。
輿論瞬間逆轉(zhuǎn)。“雨柱”不僅洗清了冤屈,其品牌形象反而因這次危機(jī)應(yīng)對(duì)得當(dāng)而更加高大,贏得了消費(fèi)者的廣泛同情和信任。之前流失的客流量迅速回流,甚至比以前更加火爆。而“福滿樓”則名聲掃地,門可羅雀,很快就被相關(guān)部門立案調(diào)查,停業(yè)整頓。
靜室內(nèi),核心團(tuán)隊(duì)齊聚,總結(jié)這次危機(jī)。于莉心有余悸:“這次真是太險(xiǎn)了,要不是柱子哥你果斷……”
何雨柱擺擺手,神色卻無比嚴(yán)肅:“這次我們能過關(guān),有運(yùn)氣的成分,但更多的是靠大家齊心協(xié)力,以及我們平時(shí)積累的信譽(yù)。不過,這件事也給我們敲響了警鐘!我們的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制,還不夠快、不夠系統(tǒng)!”
他看向眾人,目光堅(jiān)定:“我們必須立刻著手,建立一套更完善、更快速的食品安全追溯體系、危機(jī)預(yù)警和公關(guān)應(yīng)對(duì)流程。這次是栽贓,萬一將來真的出現(xiàn)疏忽呢?我們必須做到,在任何情況下,都能第一時(shí)間證明自己的清白,保護(hù)我們來之不易的招牌!”
經(jīng)歷了這次風(fēng)波,“雨柱”這艘航船,雖然經(jīng)歷了驚濤駭浪,但船體更加堅(jiān)固,航行的方向也更加明確。何雨柱知道,未來的商海征程,絕不會(huì)一帆風(fēng)順,但只要團(tuán)隊(duì)在,信念在,就能劈波斬浪,一往無前。