市政服務(wù)中心。

　　市長(zhǎng)楚東恒慢悠悠的進(jìn)去，來(lái)辦事的人真不少。服務(wù)大廳圍滿人。

　　楚東恒也不驚動(dòng)任何人，只是東看看、西瞅瞅。

　　楚東恒挑這個(gè)時(shí)間來(lái)，就是因?yàn)槟翘焖麃?lái)過(guò)，與來(lái)辦事的群眾聊過(guò)，說(shuō)是十一點(diǎn)半，工作人員就下班了，他就是來(lái)證實(shí)一下。

　　往樓上走，好多辦公室并沒(méi)有開(kāi)門(mén)；下班了，還是沒(méi)有上班？下班嘛，也才十一點(diǎn)；還沒(méi)上班嘛，現(xiàn)在已經(jīng)十一點(diǎn)。

　　市長(zhǎng)楚東恒又到服務(wù)大廳，看著群眾辦事。工作人員對(duì)于群眾的咨詢(xún)很沒(méi)耐心，反正資料不全的，不辦理；群眾問(wèn)缺啥材料，也是白問(wèn)，統(tǒng)一回答“自己看要求！”。

　　“下班了，下午再來(lái)！”。工作人員像聽(tīng)口令一樣，所有人收拾桌子的東西，也就是準(zhǔn)備走人。

　　“唉！又耽誤一天了！”。群眾都搖頭的說(shuō)道。

　　楚東恒看了一下時(shí)間，的確是十一點(diǎn)半，很準(zhǔn)！分秒不差啊！

　　“不是還沒(méi)到時(shí)間點(diǎn)嗎？為什么不辦理業(yè)務(wù)了！”。楚東恒走到前臺(tái)問(wèn)道。

　　在辦理業(yè)務(wù)的人只有三個(gè)人，兩女一男，加上辦理時(shí)間短，其實(shí)能為群眾辦事是很有限的。

　　“你以為你是誰(shuí)呀！讓我們辦理我們就得辦理？”。一個(gè)年輕女子辦事員不以為然的說(shuō)道。

　　“你們十點(diǎn)半才來(lái)，辦理業(yè)務(wù)才一個(gè)小時(shí)，怎么能體現(xiàn)出為人民服務(wù)的中心思想？”。楚東恒也不發(fā)怒，而是繼續(xù)的發(fā)問(wèn)。

　　“誰(shuí)讓他們準(zhǔn)備材料不全，辦不完那不能怪我們！”。那女辦事員不屑的說(shuō)道。

　　“那你得告訴他們、缺哪些料材，這樣不是可以提高工作效率嗎？”。楚東恒還是很有耐心的說(shuō)道。

　　“你小子是來(lái)?yè)v亂的吧！趕快離開(kāi)，別耽誤我們下班！”。那個(gè)男辦事員呵斥道。

　　“你們還真的下不了班，因?yàn)槟銈冞@樣的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不起這個(gè)地方中‘服務(wù)’兩個(gè)字，給市政府抹黑，你們知道嗎？”。楚東恒臉色不善的說(shuō)道。

　　“你說(shuō)抹黑就是抹黑？你以為你是誰(shuí)，敢來(lái)評(píng)價(jià)我們工作！”。那男的很不耐煩的說(shuō)道。

　　“把你們的領(lǐng)導(dǎo)叫過(guò)來(lái)，就說(shuō)市長(zhǎng)要見(jiàn)他們！”。楚東恒也沒(méi)有了耐心。

　　“市長(zhǎng)？”。還沒(méi)有離開(kāi)的群眾聽(tīng)到這兩個(gè)字，紛紛停下來(lái)。還圍了上來(lái)。

　　“你是市長(zhǎng)？你騙誰(shuí)你呢！我還說(shuō)我是省長(zhǎng)呢！你。。。”。那男的直接鄙視楚東恒。

　　“您新來(lái)的楚市長(zhǎng)？”。原先那個(gè)女辦事員反應(yīng)很快，拽著那男的衣服，制住那男辦事員繼續(xù)說(shuō)下去。

　　“沒(méi)錯(cuò)，市政服務(wù)中心是我視察的第二站，你們的服務(wù)，還真的不叫服務(wù)！把你們的正副主任給我打來(lái)！”。楚東恒沒(méi)好氣的說(shuō)道。

　　“哦好！”原先跟楚東恒說(shuō)話那個(gè)女辦事員，知道事有點(diǎn)大了，趕緊的拿起電話趕緊撥打。

　　不一會(huì)，三個(gè)人急匆匆的從樓上趕下來(lái)。一個(gè)老者和一個(gè)中年人和一個(gè)三十多歲的女子。

　　中年人就不用說(shuō)了，可是那老人就像一個(gè)遲暮之人，走路都不是很穩(wěn)健了，最少也得六十了吧。

　　“楚市長(zhǎng)，歡迎蒞臨服務(wù)中心，指導(dǎo)工作！”。那老者邊說(shuō)邊上前與市長(zhǎng)楚東恒握手。

　　“你是許華云主任？”。楚東恒無(wú)語(yǔ)的問(wèn)道。

　　他是看過(guò)各個(gè)部門(mén)一二把手的通信錄，只知道名字，但不了解具體的年齡。

　　“回市長(zhǎng)，我就是許華云！”。許華云激動(dòng)的說(shuō)道。他在這工作好幾年了，從來(lái)沒(méi)有市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)過(guò)呢！

　　“那這兩位應(yīng)該就是郝滿藝、奚云麗副主任了！”。楚東恒看著一男一女問(wèn)道。

　　“市長(zhǎng)好！我是郝滿藝！”。郝滿藝邊跟楚東恒握手邊說(shuō)道。

　　“市長(zhǎng)好！我是奚云麗！”。奚云麗也是邊跟楚東恒握手邊自我介紹。

　　“你們?nèi)皇鞘姓?wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)、管理者，你對(duì)你們對(duì)于大眾的服務(wù)，自己點(diǎn)評(píng)一下！”。楚東恒臉色很不好的說(shuō)道。

　　那三個(gè)辦事員確認(rèn)，眼前這個(gè)年輕人是新來(lái)的市長(zhǎng)后，內(nèi)心忐忑不安，現(xiàn)在市長(zhǎng)這么問(wèn)，腦袋更是耷拉著。

　　“市長(zhǎng)啊！我們的服務(wù)做得不夠好，但。。。”。

　　“但我們一定改正，讓您下一次來(lái)，會(huì)更加滿意！”。副主任奚云麗打斷許化云的話，又替許華云接下面的話。

　　“你打斷我干嗎？我還怕什么？我都是可以退體的人了，還怕什么！要是楚市長(zhǎng)今天不了解真實(shí)情況，你倆也會(huì)被處分的！”。許華云生氣的說(shuō)道。

　　“主任。。。”奚云麗才說(shuō)兩個(gè)字，被許華云打斷了。

　　“好了！別說(shuō)了！這也許是你們的機(jī)會(huì)！”。許華云不滿的看了一眼奚云麗，

　　“市長(zhǎng)，不是我們不辦理，你也知道，市政服務(wù)中心，辦理的是綜合性業(yè)務(wù)，會(huì)涉及到一些部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍，所以，有些業(yè)務(wù)，替他們辦了，到一些部門(mén)哪，也不一定得到認(rèn)可！”。

　　“是這樣嗎？”楚東恒轉(zhuǎn)頭看著沒(méi)有離開(kāi)的群眾問(wèn)道。

　　“許主任說(shuō)的這種情況，是有的！”。辦事的群眾回答道。

　　“很有可能不認(rèn)可了，那你們?cè)趺催€來(lái)這里排著隊(duì)辦？”。楚東恒好奇的問(wèn)道。

　　“因?yàn)槿ツ切┎块T(mén)更難辦，在這里辦好了，找認(rèn)識(shí)的人，送點(diǎn)禮物，也就過(guò)關(guān)了！”。群眾嘆氣道。

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